酒店概况

文星连锁酒店全称为广东文星酒店有限公司，于2005年成立，注册资金1000万元。致力于打造中国商务酒店第一品牌。目前，文星连锁酒店在广东省已坐拥30多家分店，并在不断开发新的分店。

文星酒店始终以“顾客需求”为核心、“以人为本”为服务宗旨，凭借专业水平，实干精神，精心雕琢着文星这一品牌形象。作为连锁酒店的新起之秀，文星一直致力于让客人“睡好觉，做好事”，格外注重客人的睡眠、沐浴、早餐、网络等商务核心需求。以客为尊的人性化服务，真正做到让客人入住更便捷，通过提供性价比最优的高质服务，让客人感受到家的安宁与温馨，目前商旅人士及都市白领成为文星酒店的主要消费群体。

文星连锁酒店拥有分店将近30多家，客房3000多间，多功能会议厅若干。旗下分店广泛分布在珠三角地区，已成为广东具有较大影响力的经济型连锁品牌。接下来，文星将通过品牌授权、品牌联盟以及特许经营形式，迈出广东省，面向全国展示中国式的经济型酒店连锁品牌魅力！

公司产品及服务

文星酒店向顾客提供7×24小时客服热线，同时提供种便利的预订方式，包括：网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订、微信预定、手机APP预定。客房内提供五秒速热淋浴、贴心电吹风、保险箱、国内免费电话、免费光纤上网、免费蒸馏水、免费一次性用品，部分店免费提供营养早餐，另外还有租车服务、健身中心。

服务理念

文星连锁酒店一直致力于让顾客“睡好觉、做好事”，秉承成为连锁酒店品牌中的佼佼者的愿景，为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、人性化的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。

星的服务—便捷：便捷的交通，方便的预定方式，使您入住文星从此差旅无忧。

星的服务—温馨：以人为本，待客如亲，微笑服务，主动热情。让您真正感受到“宾至如归”，温馨之旅，文星开始。

星的服务—舒适：文星不断的提高服务质量，在意每一个细节，贴心服务为您带来舒适的住宿感受。

星的服务—超值：高性价比，星级大床房，合适的价格，高品质的服务，选择文星，温馨你的住宿。

禅文化

文星连锁酒店的董事长是素食主义者，其提倡的“节制生活”也是来自“禅”的文化。这个也跟文星的生活理念息息相关—低碳环保、简约生活。

阅读栏：在各分店的阅读栏里，我们会看到很多关于素食及禅文化的册子，那些书供客人免费取阅；

走廊：酒店客房的门牌采用富有艺术感的门牌灯，使得整个走廊营造出一种舒适的暖色调，既温馨又浪漫；

禅房：在部分分店有专门用于静心的禅房，“问余何适，廓尔忘言，华枝春满，天心月圆”，给在外旅客提供一个清静的住宿环境，再品上一杯茶，这是在其他酒店都体验不到的清静。

素食：除了董事长本人是素食主义者，他也会鼓励员工多吃素食；另外，在均禾店、天平架店、赤岗店提供设有素食餐厅，提供健康、绿色、环保的素食，素食，表现出回归自然、回归健康和保护地球生态环境的返璞归真的文化理念。吃素，除了能获取天然纯净的均衡营养外，还能额外地体验到摆脱了都市的喧嚣和欲望的愉悦。素食，已经成为一种全新的环保、健康生活方式。

星语心愿：《星语心愿》是客房里的睡前读物，一本小册子，里面的内容没有丰富多彩，也没有精美的图片，只有几篇关于生活、关于人生的文章，只是当你静静的、慢慢品读的时候，却能从中读懂生活、读出人生······睡前读一读，让您睡好觉、做好事。

酒店特色

与一般的经济型酒店不同的是，文星连锁酒店许多分店的大堂很宽敞大气，当你走进大堂的时候，就感觉非常舒适。

酒店的设计采用现代简约风格，现代简约风格外形简洁、功能强，强调室内空间形态和物检的单一性、抽象性。房间里的每一个细节都力求简洁，装修中的极简让空间看上去非常简洁，大气。同时房间的整个暖色调，让房间充满温馨又不乏浪漫。都市的忙碌生活，早已经让人们烦腻了灯红酒绿，人们更喜欢的一个安静，祥和，看上去明朗舒适的居所，来消除工作的疲惫，忘却都市的喧闹。文星酒店正是基于给人们提供一个更为简单的环境，以简洁和纯净来调节转换精神的空间，给入住酒店的客人一个身心放松的空间，从而达到“睡好觉、做好事”的最佳效果。

一、品牌：

1、统一的、完整的企业品牌形象识别系统;

2、全国和地区性统一的品牌建设;

3、平面媒体及软性文章宣传投资;

4、文星旗下所有酒店的互享订房、前台互荐促销广告;

5、文星网站的整体宣传推广;

6、与知名代理酒店联盟的潜在客源。

二、销售：

1、整合网络、呼叫中心、短信为一体的中央预订系统(CRS);

2、文星中央客户网络数据共享;

3、文星统一的产品推广、展会促销;

4、文星网站营销主推;

5、多维立体销售渠道;

6、专业的销售指导和培训。

三、经营

1、完善的加盟服务与咨询;

2、标准化的服务质量管理系统、质量改进方案和跟进系统;

3、酒店开业筹备协助、开业验收、专营的酒店营运咨询服务;

4、经营成本控制分析与指导;

5、标准化、集团化的中央采购渠道保证品质和优良的价格;

6、人事与培训(店长的委任、员工的招聘与培训);

7、开业团队服务;

8、工程规划与设计;

9、酒店开业筹备协助与验收。

四、技术支持

1、酒店管理系统软件—即PMS包括前台、客房、IPS等模块;

2、代理经营酒店免费安装;

3、与文星中央预订系统(CRS)相连接;

4、光纤宽带系统设计;

5、及时的电脑远程维护和升级。

五、酒店管理

1、加盟店由文星进行管理，并纳入文星统一的运营体系，以使加盟店与文星其他店保持一致;

2、专业的酒店营运咨询服务与质量控制;

3、标准化的服务质量管理与检查;

4、每季度的质量检查;

5、质量改进方案和跟踪系统;

6、保证酒店客人满意度的控制方案。

六、成本控制

1、标准化、集团化的中央采购渠道保证品质和优良的价格;

2、成本控制分析与指导;

3、财务管理平台。

1、拥有或租赁有适合改建为文星连锁酒店的物业。

2、拥有一定的经济实力和经营资源，资信可靠，无巨额债务和不良资产，拥有充足的改造资金。

3、必须具有合法资格的法人或自然人。

4、按照“文星”统一的硬件标准进行装修改造。

5、企业自愿，认同文星连锁酒店企业文化、经营理念和管理模式，接受文星连锁酒店的管理体系，执行文星管理标准。

文星连锁酒店加盟费用：50万以上，仅供参考！

一、品牌支持

1、统一的、完整的企业品牌形象识别系统；

2、全国和地区性统一的品牌建设；

3、平面媒体及软性文章宣传投资；

4、文星旗下所有酒店的互享订房、前台互荐促销广告；

二、销售支持

1、整合网络、呼叫中心、短信为一体的中央预订系统（CRS）；

2、文星中央客户网络数据共享；

3、文星统一的产品推广、展会促销；

三、经营支持

1、完善的加盟服务与咨询；

2、标准化的服务质量管理系统、质量改进方案和跟进系统；

3、酒店开业筹备协助、开业验收、专营的酒店营运咨询服务；

4、人事与培训（店长的委任、员工的招聘与培训）；

5、标准化、集团化的中央采购渠道保证品质和优良的价格；

四、技术支持

1、酒店管理系统软件—即PMS包括前台、客房、IPS等模块；

2、特许经营酒店免费安装；

3、与文星中央预订系统（CRS）相连接；

五、酒店管理

1、加盟店由文星进行管理，并纳入文星统一的运营体系，以使加盟店与文星其他店保持一致；

2、专业的酒店营运咨询服务与质量控制；

3、保证酒店客人满意度的控制方案。

六、成本控制

1、标准化、集团化的中央采购渠道保证品质和优良的价格；

2、成本控制分析与指导；

七、培训支持

1、文星培训管理学院为酒店员工和管理人员提供系统、专业的培训课程；

2、培训体系为酒店的发展和人才的储备提供了强大的支持，同时也保证了各加盟店在管理标准和服务标准上的统一，使住店客人在全国各地的文星都能获得一致的服务。

加盟流程

1.查询文星官方网站或拨打加盟热线，了解文星

2.在线下载《文星特许加盟申请表》，提出特许加盟申请

3.由文星对特许加盟商进行资格评估与审定

4.参加文星特许业主说明会

5.与文星签订特许经营合同

6.按合同约定向文星交纳特许品牌管理费和服务技术支持费

7.文星启动特许服务

以上解释权为广东文星酒店有限公司所有。